服务条款
版本 1.0 · 最后更新：2026 年 11 月 10 日
1. 条款的接受
欢迎使用 KnowPay 知付（以下简称"知付""我们"）。本服务由萤火跨境电子商务（深圳）有限公司依据中华人民共和国法律经营，注册地址为深圳市龙华区民治街道民康社区华国商业硅谷3-4栋B1001。本服务条款（"本条款"）适用于你通过 https://knowpay.app 访问和购买的数字产品与服务（"本服务"），包括 TikTok Shop 实战教程（2026 版）（"教程"）与基于飞书/Lark 的 TikTok Shop 运营管理系统（"模板"）。
你下单、付款或以其他方式使用本服务，即表示你确认：（a）你已年满 18 周岁；（b）你已阅读、理解并同意受本条款约束；（c）你同意我们的隐私政策；（d）你有权代表自己或你所代表的机构作出上述同意。
2. 服务说明
2.1 我们提供什么
知付提供面向跨境电商经营者的数字知识产品：一份在线阅读的实操教程，以及一套运行于飞书/Lark 多维表格的运营管理模板。产品的名称、内容范围与价格以定价页及对应产品页为准。
2.2 服务性质
本服务所售产品均为数字无形产品，通过网络交付：教程以在线阅读权限交付，模板以可复制的表格链接交付。付款确认后，我们在 1 个工作日内将访问链接发送至你下单时填写的邮箱；数字内容一经交付即无法收回，因此退款受第 6 条限制。
3. 下单与资格
购买本服务无需注册账户。下单时你需提供准确、完整的邮箱地址，并保证该邮箱可正常收信——交付与售后均通过该邮箱进行。若你代表公司或组织购买，你声明已获授权代表该实体接受本条款。
4. 价格、付款与税费
4.1 一次性付费
本店所有产品均为一次性收费，不提供订阅、试用后自动转付费、分期或任何形式的自动续费。完成购买即授权我们按结账页显示的金额向你选择的支付方式收取一次款项，此后不再对该笔购买扣款。
4.2 支付处理
支付由符合 PCI-DSS 标准的支付处理方 Waffo Pancake 处理。完整支付卡信息由 Waffo Pancake 处理，不存储于我们的服务器。
4.3 税费
除另有说明外，页面所示价格不含可能适用的税费（含增值税、商品及服务税、销售税等）。如适用法律要求，相关税费将在结账时计算并收取。
4.4 价格调整
我们可随时调整产品价格或内容。适用于你订单的价格，为你完成结账时页面显示的金额。
5. 交付
付款确认后，我们会在 1 个工作日内把开通信息（教程的阅读链接、模板的表格链接）发送至你结账时填写的邮箱——通常当天即可送达。若超过 1 个工作日未收到，请先检查垃圾邮件，再联系 [email protected]，我们会重新发送，不会就同一笔订单重复收费。
6. 退款政策
6.1 教程（TikTok Shop 实战教程 2026 版）
- 付款后 3 天内：可申请全额退款，无需说明理由。
- 付款超过 3 天：不予退款。
- 退款完成后，阅读权限即时关闭。
6.2 模板（运营管理系统）
模板不支持退款。原因：链接一经发送，买家即可创建副本，数字内容无法收回。为降低你的决策风险，购买前可发邮件至 [email protected] 索取使用说明与演示数据预览。
6.3 通用情形
- 因我方原因导致无法交付的，全额退款。
- 因计费错误造成重复扣款的，重复部分全额退回。
- 适用法律强制赋予的撤销权或退款权（如部分地区消费者法定权利），我们予以尊重并依法执行。
6.4 如何申请
发送邮件至 [email protected]，提供购买邮箱、订单号与申请说明。我们将在 2 个工作日内确认，通过后 5–10 个工作日内原路退回。
7. 账单异议
如你认为某笔扣款有误，请先邮件联系 [email protected]，在向银行或发卡机构发起争议前与我们沟通。我们承诺 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内解决已确认的计费错误。
8. 知识产权与使用许可
8.1 权属
教程与模板的全部内容（文字、结构、字段设计、报表逻辑、说明文档）由知付独立开发并享有著作权，受相关法律保护。
8.2 授予你的许可
- 教程：在 12 个月权限期内，授予你个人非独占、不可转让的阅读权，供你本人学习使用。
- 模板：授予你在自己的飞书/Lark 空间内创建副本、修改并用于自身经营的权利，长期有效。
8.3 使用限制
未经我们书面同意，你不得：转售、再许可、公开传播、批量分发产品内容；不得将教程内容整理、改编后以任何形式对外发布或用于商业培训；不得将模板作为成品或模板商品对外销售。
9. 可接受使用
你同意不将本服务用于：
- 任何违法、欺诈、诽谤或骚扰目的；
- 侵犯第三方知识产权或隐私权；
- 绕过或干扰本服务的安全机制；
- 系统性抓取、导出产品内容后对外提供；
- 违反适用法律、法规或卡组织规则。
10. 第三方平台与费用
模板运行于飞书/Lark 平台。购买模板的费用仅为模板本身（即其结构与设计）的费用，不包含飞书/Lark 平台自身收取的任何费用，例如功能订阅费、权限或席位数费用、算力或 AI 用量费用，亦不包含平台将某项功能由免费调整为收费所产生的成本。上述费用由飞书/Lark 决定并收取，与本店无关。
教程中涉及的平台规则、政策与费用，以各平台官方发布为准；平台规则变化可能导致教程部分内容不再适用，我们按年版次发行以对应此类变化。
11. 售后范围
- 模板链接失效、无法创建副本：我们重新发送链接。
- 你自行改动模板后导致不可用：我们不负责修复，但你可重新获取链接，重建一份干净的副本。
- 我们不提供依据你的业务需求进行的修改、定制或代运营服务。
12. 免责声明与责任限制
12.1 免责声明
本服务及产品按"现状"提供，不作任何明示或默示保证，包括适销性或特定用途适用性。教程与模板提供的是方法、判断标准与工具，不构成法律、税务、财务或其他专业建议，我们不对任何具体经营结果、销售额或收益作承诺。
12.2 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，知付不对任何间接、附带、后果性或惩罚性损害承担责任。就某一订单，我们的累计责任以你为该订单实际支付的金额为限。
13. 期限与终止
本条款自你使用本服务时生效，持续有效。如你严重违反本条款、涉嫌欺诈，或法律要求，我们可暂停或终止向你提供服务。如因我方非你违约的原因终止服务，我们将按比例退还未使用部分。你可随时邮件 [email protected] 要求删除你的联系信息。
14. 适用法律与争议解决
本条款受中华人民共和国法律管辖。在提起任何正式程序前，请先邮件至 [email protected] 尝试友好解决。
15. 条款变更
我们可能不时更新本条款。重大变更将在生效前至少 14 天于本页公告并更新"最后更新"日期。变更生效后继续使用本服务，视为接受更新后的条款。
16. 联系我们
- 客服、账单与退款：[email protected]
- 法务与隐私：[email protected]
- 经营主体：KnowPay 知付（萤火跨境电子商务（深圳）有限公司）
- 注册地址：深圳市龙华区民治街道民康社区华国商业硅谷3-4栋B1001
使用本服务或完成购买，即表示你已阅读并同意本条款。
最后更新：2026 年 11 月 10 日 · KnowPay 知付 · https://knowpay.app